反省

 今日は仕事でミスをしてしまいました。008.gif
 お客様にご迷惑をお掛けするようなミスではなかったのですが、会社からメールで連絡してもらっていたことを忘れてしまっており、夕方に気づきなんとか大きな失敗にならずに済みました。その仕事を現在もまだしているのですが、休憩でブログを書いております。
 最近は昔ほど記憶力がなく、手帳にすぐに記入しないと忘れてしまいます。015.gif忘れていたと自覚できるのならまだ良いのですが、連絡してもらったこと自体覚えていませんでした。メール受信時間から考えると丁度、お客様と打合せしていた時間で、打合せ中にメールをちらっと見てまた打合せに没頭してしまったので、つい忘れていました。2度と同じミスをしないように再発防止策を考え、明日から実行しようと思います。
 今日は本当に落ち込む程、反省しました。007.gifあと2時間ほど掛かりそうですがなんとか挽回します。066.gif
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# by mizuho-co | 2009-12-07 23:19 | Comments(0)

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現場訪問

 今日は昼にお客様と打合せさせていただいた後、外に出るとなんと打合せ前は雨だったのに青空が広がっていました。058.gifそのまま会社に帰る予定でしたが、最近顔を出していなかったお客様邸の現場を見に行ってきました。現場は鉄筋コンクリートと木造の混構造で3F建ての住宅です。
 屋外の階段やコンクリート打放しなど約半年間、毎週設計打合せをした非常にお客様がこだわった建物です。プライバシーを確保しながらも光が入るように設計段階から検討した建物になっております。
c0201302_23572291.jpg
写真は2Fのルーフバルコニーから3Fの書斎に上がる屋外階段です。来年の2月頃に完成予定です。細部にわたりお客様のこだわりが満載の建物になっていますので完成写真を楽しみしていてください。
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# by mizuho-co | 2009-12-06 00:00 | Comments(0)

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セミナー

 今日は当社が加盟している石川県宅地建物取引業協会のセミナーが当社が工事させていただいた石川総合スポーツセンターで開催され、2時間聴いてきました。
 講師の先生は元積水ハウスのTVCMでもおなじみの「住まいの参観日」を立ち上げた加藤先生のセミナーでした。
 演題は「感動経営で業績アップ!強い会社のつくりかた」で、お話を聴かせていただき大変参考になるセミナーでした。お客様満足のレベルではなく、お客様を感動させる会社(営業マン)にならなければならないというお話でした。お客様は商品を買っているのではなく、を買っているのだという話は印象に残りました。
 本当にブログには書ききれないほど参考になりました。明日から社員と実践していかなければ…という点も多く有意義な2時間を過ごしました。加藤先生ありがとうございました。040.gif040.gif040.gif
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# by mizuho-co | 2009-12-04 23:49 | Comments(0)

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宅建合格

 今日の朝、建設工業新聞で宅地建物取引主任者の試験の合格発表がありました。今年は当社の営業で4名が受験しました。その中でなんと1名が合格しておりました。本当はこの資格を取らなければならない3名が残念ながら不合格で住宅事業部の営業の女の子1名だけが合格でした。067.gif資格試験に合格するか否かは本人のやる気しだいだと思います。
 どんなに忙しくても本人の絶対に合格するという強い気持ちがあれば勉強し合格するものです。
 不合格だった3人は来年は絶対に合格してください。066.gif
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# by mizuho-co | 2009-12-03 00:11 | Comments(0)

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ロープレ

 昨日夜、営業部7人でロープレを行いました。住宅事業部の新入社員とメディカル事業部の2年目の営業マンに2人対して1時間程度、実施しました。普段、他の事業部の営業を見ることがお互いにないため参考になった部分があったのではないかと思います。
 1人終わる毎に皆から感想と意見を言ってもらいました。こう話した方が良いのではないか?とかこの様に次回のアポイントを取った方が良いのでは?等色々なアドバイスが多々あり、それを聴いていて安心しました。
 営業には「こうすれば絶対に100%ご契約いただける」という方法はなく、お客様に合わせて臨機応変に対応しなければいけないと思います。お客様の立場に立って提案し、親身になってお客様の悩みを一つずつ解決することが営業にとって必要なことではないかと思います。
 今後もロープレは毎週月曜日夜に2人づつ行う予定です。次回はテーマを早めに担当者に与えてじっくりとロープレしたいと思います。
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# by mizuho-co | 2009-12-01 22:57 | Comments(0)

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